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易博手机版:如何构建一个商户服务类的微信公众号?

来源:首页 | 时间:2019-01-06

  本篇文章详细地为大家介绍了构建一个商户服务类微信公众号的过程,值得大家参考学习。

  国家统计局数据显示,2017年,全国餐饮收入达4.0万亿元,同比增长10.7%。今年1月份至4月份,全国餐饮营业额达12736亿元,同比增长10.1%,持续保持了两位数增长。

  同时,餐饮又是一个很分散的行业,餐饮百强企业营收仅占全国餐饮收入的6.1%,数量庞大的中小商家在则在行业中占据主导地位。

  目前,服务商家的收单类产品虽是红海竞争,但依旧有很大的行业份额待拓展。随着移动支付更大范围的推广,四五线城市或县城将会成为新的战场。

  提供收款硬件,常见的有固定二维码立牌,收款盒子,智能pos机等,将收单功能和硬件打通,根据商家的不同定位提供不同的产品,使收银员无需拿着手机收款的同时解决了语音播报的问题。

  嵌入商家已有的收银系统,这类方案常见于连锁餐饮,超市等,商家无需更换已有的ERP系统和扫描硬件,产品利用小插件自动抓取金额,达到无需增加收款步骤的目的。

  仅仅是消息通知,就需要考虑到各类产品的触达方式。他们普遍的问题是缺乏对商户统一维护和触达的入口。而微信公众号却能很好地解决这个问题。

  目前很多四方公司也构建了自己的商户公众号,但是定位不清晰,因此推送文章和功能模块更多的起到了宣传品牌的作用,类似于官网,无法很好地解决目前遇到地问题。所以如何构建一个为商户服务,提高商户对产品粘性的公众号,则是本篇文章我想和大家探讨的问题。

  首先,明确公众号的服务人群和定位,微信公众平台人群为商户,定位是为商户提供进一步服务,提高商户粘性,减少商户流失的公众号。

  当然,这个公众号还应该承担一定的品牌宣传推广的作用。最后发展到一定程度,可以绑定商户号,方便商户直接从微信公众号查询账单等操作。针对于基础广泛的公众号功能构建,我们有了如下的解决方案:

  在四方公司中,收钱吧无论是产品功能,硬件机具还是客勤服务,都有值得行业学习借鉴的地方。

  结合“收钱吧商户服务”公众号最近的100篇推文,分析其阅读量,得出如下结论:

  B、100篇文章中超过1000阅读量的文章占48%,介于500-1000阅读量的文章占43%,低于500阅读量的文章占9%。

  A、功能介绍最高值的阅读量是28142,除去该极值,平均阅读量是3183,由此可知,介绍功能类的文章是容易引起商户关注的。

  B、功能介绍共21篇文章,其中介绍硬件播报的文章12篇(57.14%),其余文章为APP基础功能更新、营销功能更新。

  C、收钱吧云喇叭播放着重推广,共4篇,阅读量分别是28142,9952,2624,1211。

  A、收钱吧的品牌推广是从两个角度出发的,一种是品牌宣传类的文章,一种是商户故事类以收钱吧服务结尾的文章。

  B、两类文章的阅读量有着明显的分化,可见宣传类也是在其他平台上进行推广。

  B、3句话锦囊采用段落+图片的形式,共三组,短小精悍,阅读量较高,标题名和营业额有关的阅读量更高,而涉及到店铺选址,顾客的阅读量较低。说明商户更急功近利地关心自己的收入;

  C、排名前两名的文章有三个共同特点:长图式、标题有月份总结、标题涉及到营业额(阅读量超高,不排除在其他平台推广的可能);

  A、收钱吧商户公众号并没有广告植入,但是会利用金币商城进行产品和广告推广,达到变现目的;

  B、在用公众号和商户进行情感沟通时,也是采用增重虚拟货币金币的方式来提高活跃度;

  A、涉及到情感沟通的文章共31篇,其中9篇文章阅读量超过1000,占比29.03%;

  D、爆款文章名字为“老板,你有多少个中秋没回家”,戳中小人物的辛酸,引起共鸣;

  以上为针对商户定位和四方公司自己情况,我对构建一个为商户服务的微信公众号的思考。希望大家多多批评指正,和我一起讨论!

  我的微信公众号是“一群B端产品汪”,希望大家和我一起持续思考、讨论、输出。

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